Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de velas ofrece SILEA?
Ofrecemos velas sensoriales cuidadosamente seleccionadas, elaboradas con cera vegetal, mechas de algodón y fragancias delicadas, sin ftalatos ni tóxicos. Cada vela está pensada para aportar armonía, estilo y serenidad a tu espacio.
¿Desde dónde se envían los pedidos?
Nuestros pedidos se preparan y envían directamente desde nuestros talleres asociados en España, a través de un modelo de producción bajo demanda. Esto nos permite garantizar calidad, eficiencia y sostenibilidad.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez realizado el pedido, el tiempo de preparación es de 1 a 3 días laborables. El envío suele tardar entre 24 y 72 horas en llegar a destino dentro de la Península.
¿Hacéis envíos fuera de España?
Por el momento, solo realizamos envíos dentro de España peninsular. Estamos trabajando para ampliar nuestras zonas de entrega próximamente.
¿Puedo devolver mi pedido si cambio de opinión?
No. Las devoluciones solo se aceptan en caso de productos dañados o enviados por error. Al trabajar bajo demanda, cada pedido se produce específicamente para ti.
¿Puedo personalizar mi pedido?
Actualmente no ofrecemos personalización directa desde la tienda. Sin embargo, si buscas una experiencia de regalo o detalles personalizados para eventos, puedes escribirnos a hola@sileacollective.com y valoraremos tu solicitud.
¿Ofrecéis puntos de venta físicos?
Por el momento, SILEA es una tienda online exclusiva. Estamos enfocadas en brindar una experiencia digital sofisticada y bien cuidada.